Bivea vous propose la garantie satisfait ou remboursé sur une sélection de produits : (Vacuum MES, Vacuum AES, Stop-Uri, Prosecca, Stop-Uri Confort), dans la limite d’un remboursement par personne et par produit. (Le vacuum électrique et manuel est considéré comme un seul produit).

Quelles sont les étapes à suivre ?

Etape 1 : Vous recevez le produit et vous l’utilisez conformément à la notice d’utilisation. Le produit ne correspond pas à vos attentes ou vous rencontrez un problème particulier, contactez notre équipe par téléphone au 05 57 26 09 00. L’offre satisfait et remboursé est valable dans un délai de 30 jours après réception du produit.

Etape 2 : Notre équipe est à votre service pour répondre à vos questions et vous conseiller sur l’utilisation de nos produits. Le plus souvent à cette étape nous trouvons une solution. Vous avez toujours la possibilité de faire un retour à l’adresse suivante : Bivea | 6 rue du Solarium | 33170 Gradignan.

Etape 3 : Dès réception de votre colis-retour, nous procédons au remboursement total de votre produit. En cas de rétractation volontaire (absence de défaut sur le produit), les frais de retour sont à la charge du client.