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Bienvenue sur la foire aux questions de Stop Uri ! Vous retrouverez ici toutes les questions que vous vous posez, que ce soit avant de sauter le pas et de finaliser votre commande, ou bien après l'avoir validée. Si toutefois une question restait sans réponse, n'hésitez pas à nous contacter par mail à info@bivea-medical.fr ou par téléphone au 05 57 26 09 00 !
Nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous !
Par rapport à la pince Stop Uri (Rouge), le Stop Uri Confort à :
- Une longueur diminuée : En retirant l'une des encoches de réglage, la pince a une longueur inférieure au Stop Uri normal, ce qui lui permet de mieux rester en place et, dans certains cas, d'éviter de rentrer dans les cuisses.
- Un réglage simplifié : Il n'y a plus qu'une seule encoche de réglage. Une fois la bonne taille de barrette déterminée, le réglage est donc très simple.
- Une forme adaptée au pénis rétracté : Sa plus petite taille permet d'être la pince privilégiée en cas de pénis rétracté.
Guide pour choisir entre la pince à verge Stop Uri et Stop Uri Confort
- Si vous avez déjà acheté le Stop-Uri (mousse rouge) et que vous en êtes satisfait : vous pouvez rester sur ce modèle.
- Si vous avez déjà acheté le Stop-Uri (mousse rouge) mais que vous cherchez un confort supplémentaire au niveau des cuisses notamment : nous vous conseillons d’essayer le Stop-Uri Confort (mousse bleue) étant moins long, il apporte un confort supplémentaire.
- Si vous n'avez jamais acheté de pince à verge : nous vous recommandons d’acheter le Stop-Uri (mousse rouge).
L’utilisation du Stop-Uri permet d’avoir un dispositif discret, car il s’adapte à la forme du pénis grâce à la mousse mémoire de forme. Il n’y a pas de crainte de le perdre contrairement à l’étui pénien. La peau n’est pas irritée.
Contrairement aux autres dispositifs, avec Stop Uri, vous pouvez vous rendre discrètement et comme tout le monde aux toilettes afin d'uriner naturellement : Pas besoin de prévoir de sac pour les couches ou de vider des réservoirs.
Enfin, si vous n’êtes pas satisfait, nous vous proposons le remboursement de votre commande à 100%.
Stop-uri® est la solution pour les hommes ne souhaitant plus utiliser de protections absorbantes ou d’étuis péniens. Cette pince pénienne est conçue pour compenser les sphincters défaillants et favoriser la rééducation de la vessie.
Il permet de retrouver une vie normale et de pratiquer des activités extérieures et de se rendre à des rendez-vous en toute tranquillité. L'absence de pièces métalliques permet également la baignade. (Mousse étanche)
Le Stop-Uri convient à la très grande majorité des hommes. Comme il n’est pas possible de déterminer par avance s’il s’adaptera, nous proposons aux hommes de l’essayer pendant 1 mois.
Oui, elle est utilisable partout et reste très discrète dans un maillot de bain. Préférez un tissu de maillot de bain épais pour que la pince ne soit presque plus visible.
Stop-Uri est un dispositif médical en vente libre. Il est possible de se le procurer sur notre site Stop Uri directement ou par courrier. Il n’est pas remboursé par la sécurité sociale.
La pince est composée d’une mousse à mémoire de forme et de barrettes de réglage. Pour utiliser la pince :
- Placez la mousse plate sous le pénis et la partie courbée sur le haut du pénis
- Réglez les barrettes de façon équilibrée : les barrettes doivent être symétriques pour un bon positionnement (droites ou en biais)
- Portez votre pince plusieurs heures et enlevez-la pour aller aux toilettes quand vous en ressentez le besoin
- Pour enlever votre pince, décrantez l’encoche la plus souple pour une ouverture facile
Pour un bon placement, le Stop Uri se place derrière le gland non décalotté, le pénis au milieu de la pince et non en érection. La vascularisation se fait alors sur les côtés du pénis.
- Livré avec une boîte de rangement rigide et hygiénique : Pas de simples sachets plastiques.
- 4 ou 5 barrettes de réglages pour une adaptation parfaite : Les autres pinces en proposent généralement 3 tailles.
- Fabriqué en Bretagne et livré depuis la France : Produit solide et livraison gratuite et rapide (48/72h)
- Modèle recommandé par les professionnels de santé : Certifié Dispositif Médical avec marquage CE.
- Garantie par Bivea Médical : Garantie Satisfait ou remboursé pendant 30 jours | Accompagnement personnalisé en français.
Vous pouvez commander sur notre site 24h/24h. Il vous suffit de choisir le produit que vous souhaitez et de l’ajouter au panier. Lorsque vous avez terminé, vous cliquez sur le panier en haut à droite pour visualiser le récapitulatif.
Nous sommes présents du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 pour prendre vos commandes par téléphone au 05 57 26 09 00.
Oui, pour passer commande sur Stop-Uri il faut créer un compte. Ainsi, vous pourrez cumuler des points de fidélités et suivre facilement l’avancée de votre commande.
Dans la fiche du produit, vous pouvez renseigner votre adresse mail. Un mail vous sera envoyé lorsque le produit sera de nouveau en stock.
Si vous vous êtes trompé et que la commande n’a pas encore été expédiée vous pouvez nous contacter par mail à info@bivea.com ou par téléphone au 05 57 26 09 00.
Nous envoyons un mail de confirmation de commande à l’adresse renseignée dans votre compte client afin de vous confirmer la commande. Vous recevez ensuite un second mail avec le numéro de suivi de votre colis lorsque celui-ci est expédié. Si vous n’avez pas reçu de mail, regardez dans votre boite SPAM (indésirables).
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Si vous passez commande avant 15h, et que les produits sont en stock, elle part le jour-même. Il faut ensuite 48 à 72 heures pour la livraison, en fonction du moyen de livraison que vous avez choisi.
Votre commande peut être annulée seulement si elle n’a pas encore été expédiée. Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone afin d’annuler votre commande.
Si la commande est déjà expédiée, nous ne pourrons pas l’annuler, vous devrez alors nous renvoyer la commande après réception.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, chèque ainsi que par virement. Le paiement peut se faire en 3 fois par CB ou chèque pour un montant de commande minimum de 90,00€.
Tous les paiements sont sécurisés car nous disposons du système de cryptage (SSL) pour protéger vos données bancaires.
Il y a plusieurs raisons si le paiement est refusé :
- Votre carte est périmée.
- Vous avez fait une erreur lorsque vous avez saisi vos numéros de carte.
- C’est une nouvelle carte et n’est pas encore active (le premier paiement ne peut pas s’effectuer sur internet).
- Vous avez dépassé votre plafond de paiement.
Il peut y avoir des situations plus spécifiques mais dans tous les cas si le paiement est refusé, il faut contacter votre banque.
Pour la France nous proposons les modes de livraison suivant, valable pour toute commande passé avant 15h :
- Colissimo sans signature | Domicile | 48-72 heures
- Colissimo contre signature | Domicile | 48-72 heures
- Colissimo Point relais ou Bureau de poste | 48-72 heures
- Lettre suivie | Domicile | 48-72 heures
- Chronopost Express | Domicile | Le lendemain avant 13h
- Vous pouvez également venir retirer directement votre colis à notre entrepôt à Gradignan (33), sans frais.
Pour connaitre les tarifs de livraison, vous pouvez vous rendre sur la page mode de livraison.
Nous livrons dans de nombreux pays d’Europe mais également dans le monde entier (ou en Outre-Mer). Pour connaitre tous les pays de livraison ainsi que les tarifs, vous pouvez vous rendre sur la page mode de livraison.
Dès que votre colis est expédié vous recevez par mail un numéro de suivi correspondant au transporteur choisi, vous pouvez ensuite suivre votre colis dès le premier flashage de ce dernier.
Vous avez en moyenne 10 jours pour récupérer votre colis dans le point relais ou le bureau de poste choisi. Si vous ne récupérez pas votre colis dans ce délai il sera renvoyé chez nous.
Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone afin que nous puissions vous aider : info@bivea-medical.fr ou au 05 57 26 09 00.
Votre identifiant correspond à l’adresse mail que vous avez renseignée lors de l’inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur "mot de passe oublié". Vous recevrez alors un mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous changez d’avis ou n’avez plus besoin d’un ou plusieurs des produits commandés sur notre site, vous avez la possibilité d'appliquer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Le produit doit être en état neuf, non-utilisé et dans son emballage d’origine scellé. Vous serez remboursé* une fois le colis reçu :
- Vous nous retournez tous les produits de votre commande : votre commande vous est intégralement remboursée
- Vous ne retournez qu'une partie des produits : vous êtes remboursé du montant des produits renvoyés
Vous pouvez nous renvoyer vos produits à l'adresse suivante :
BIVEA
6 rue du Solarium
33170 GRADIGNAN
*S'agissant d'une rétractation, les frais de retour sont à votre charge.
Si vous ne parvenez pas à utiliser un produit ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 57 26 09 00. Nous pourrons vous renseigner et vous aider.
Le site Stop Uri est géré par la société Bivea Médical.
Nous répondons à vos questions du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 30 par mail à info@bivea-medical.fr ou par téléphone au 05 57 26 09 00.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en cliquant ici.
Notre adresse postale :
Bivea Médical
6 rue du Solarium
33170 Gradignan
Bivea Médical vous propose la garantie satisfait ou remboursé sur la pince pénienne Stop Uri et Stop Uri Confort, dans la limite d’un remboursement par personne et par produit (Stop Uri et Stop Uri Confort sont considérés comme un seul produit)
Quelles sont les étapes à suivre ?
- Étape 1 : Vous recevez le produit et vous l’utilisez conformément à la notice d’utilisation. Le produit ne correspond pas à vos attentes où vous rencontrez un problème particulier, contactez notre équipe par téléphone au 05 57 26 09 00. L’offre satisfait et remboursé est valable dans un délai de 30 jours après réception du produit.
- Étape 2 : Notre équipe est à votre service pour répondre à vos questions et vous conseiller sur l’utilisation de nos produits. Le plus souvent, à cette étape, nous trouvons une solution. Vous avez toujours la possibilité de faire un retour à l’adresse suivante : Bivea | 6 rue du Solarium | 33170 Gradignan.
- Étape 3 : Dès réception de votre colis-retour, nous procédons au remboursement total de votre produit. En cas de rétractation volontaire (absence de défaut sur le produit), les frais de retour sont à la charge du client.
Chaque commande validée vous rapporte des points.
Via votre compte client et l'onglet fidélité, vous pouvez ensuite transformer vos points en bon d'achat en euros.
Quand un bon d'achat a été créé, il s'affiche directement dans votre panier dans la partie "Code Promo".
Il suffit alors de cliquer sur le bon d'achat que vous souhaitez utiliser pour que la remise s'applique dans le total de votre commande.
